Cómo Registrarse y Acceder a tu Cuenta en CFE Contigo

La aplicación CFE Contigo te permite gestionar tu servicio de energía eléctrica de manera sencilla y rápida. Para utilizarla, primero debes crear una cuenta.

A continuación, te explicamos el proceso paso a paso.

Paso 1: Descarga e instala la aplicación CFE Contigo

Antes de comenzar el proceso de registro, debes asegurarte de tener la aplicación instalada en tu dispositivo móvil.

1. Si tienes un teléfono Android:
   • Abre la Google Play Store y busca “CFE Contigo”.
   • Descarga e instala la aplicación en tu teléfono.
2. Si tienes un iPhone (iOS):
   • Ve a la App Store y busca “CFE Contigo”.
   • Descarga e instala la aplicación.
3. Una vez instalada, abre la app y concede los permisos necesarios para su funcionamiento.

Paso 2: Abre la aplicación y selecciona “Registrar cuenta”

Ahora que tienes la app instalada, es momento de registrarte:

1. Abre la aplicación CFE Contigo en tu dispositivo.
2. En la pantalla principal, selecciona la opción “Registrar cuenta”.
3. Se abrirá un formulario en el que debes ingresar tus datos personales.

Paso 3: Introduce tu número de servicio

El número de servicio es un dato clave para registrar tu cuenta, ya que permite vincular tu recibo de luz con la aplicación.

1. Busca tu recibo de luz de CFE.
2. Ubica el número de servicio, que generalmente se encuentra en la parte superior del recibo.
3. Ingresa el número de servicio en el campo correspondiente dentro de la app.

Nota: Asegúrate de ingresar el número de servicio correctamente para evitar problemas de vinculación.

Paso 4: Ingresa tus datos personales y un correo electrónico válido

Para completar el registro, debes proporcionar información personal:

1. Nombre completo: Escribe tu nombre tal como aparece en el contrato de CFE.
2. Correo electrónico: Ingresa un correo válido, ya que recibirás un enlace de confirmación.
3. Número de teléfono (opcional, pero recomendable): Esto facilitará la recuperación de cuenta en el futuro.

Importante:

• Usa un correo electrónico que revises con frecuencia.
• Verifica que los datos ingresados sean correctos antes de continuar.

Paso 5: Crea una contraseña segura

La contraseña es fundamental para proteger tu cuenta. Sigue estas recomendaciones:

1. Crea una contraseña de al menos 8 caracteres.
2. Usa una combinación de letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.
3. Evita usar datos personales obvios como tu nombre o fecha de nacimiento.
4. Anota la contraseña en un lugar seguro o usa un gestor de contraseñas.

Después de escribir tu contraseña, confírmala ingresándola nuevamente en el campo correspondiente.

Paso 6: Confirma tu cuenta desde el correo electrónico

Para activar tu cuenta, debes verificar tu correo electrónico:

1. Abre tu bandeja de entrada en el correo que registraste.
2. Busca un correo de CFE Contigo con el asunto “Confirmación de cuenta”.
3. Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
4. Abre el correo y haz clic en el enlace de confirmación.

Una vez confirmada tu cuenta, recibirás un mensaje indicando que tu registro fue exitoso.

Paso 7: Inicia sesión en la app

Después de completar el registro, ya puedes acceder a tu cuenta en CFE Contigo.

1. Abre la aplicación.
2. Ingresa tu correo electrónico y contraseña en los campos correspondientes.
3. Presiona “Iniciar sesión”.
4. Si los datos son correctos, serás dirigido al panel principal de la app.

Ahora podrás gestionar tus recibos, consultar consumos y realizar pagos desde la app.

¿Cómo recuperar la contraseña de CFE Contigo?

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla fácilmente siguiendo estos pasos:

Paso 1: Abre la aplicación y selecciona “Recuperar contraseña”

1. En la pantalla de inicio de la app, presiona la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” o “Recuperar contraseña”.
2. Se abrirá una nueva pantalla donde deberás ingresar tu correo electrónico registrado.

Paso 2: Recibe el enlace de recuperación en tu correo

1. Tras ingresar tu correo, presiona “Enviar”.
2. Recibirás un correo con un enlace para restablecer tu contraseña.
3. Si no lo encuentras en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.

Paso 3: Crea una nueva contraseña

1. Abre el correo y haz clic en el enlace proporcionado.
2. Se abrirá una página donde deberás ingresar una nueva contraseña.
3. Usa una contraseña segura y confírmala ingresándola nuevamente.
4. Guarda los cambios y regresa a la aplicación para iniciar sesión con tu nueva contraseña.

Consejos adicionales

• Actualiza tu correo electrónico si cambias de dirección para evitar perder el acceso.
• Mantén tu contraseña segura y evita compartirla con terceros.
• Si tienes problemas con la app, intenta desinstalarla y volver a instalarla.
• Si no recibes el correo de confirmación o recuperación, contacta al soporte de CFE.

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Siguiendo estos pasos, podrás registrarte, acceder a tu cuenta y recuperar tu contraseña en CFE Contigo sin dificultades. ¡Aprovecha la app para gestionar tu servicio de luz de forma práctica y rápida!