Paso a Paso: Descarga Mediante la App “CFE Contigo”

Descargar tu recibo de luz de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es un proceso sencillo gracias a la aplicación móvil “CFE Contigo”.

A continuación, se presenta una guía detallada, paso a paso, para ayudarte a obtener tu recibo de manera eficiente:

1. Descarga e instalación de la aplicación “CFE Contigo”

Para comenzar, es necesario tener la aplicación instalada en tu dispositivo móvil.

• Accede a la tienda de aplicaciones: Dependiendo del sistema operativo de tu dispositivo, dirígete a la tienda correspondiente:
  • Android: Google Play Store.
  • iOS: App Store.
• Busca la aplicación: En la barra de búsqueda, escribe “CFE Contigo” y localiza la aplicación oficial, identificada con el logotipo de la CFE.
• Instala la aplicación: Haz clic en “Instalar” o “Obtener” y espera a que la descarga e instalación se completen en tu dispositivo.

2. Registro en la aplicación

Una vez instalada la aplicación, es necesario crear una cuenta para acceder a tus recibos y otros servicios.

• Abre la aplicación: Toca el ícono de “CFE Contigo” para iniciarla.
• Selecciona “Registrarse”: En la pantalla de inicio, elige la opción “Registrarse” para crear una nueva cuenta.
• Proporciona tus datos: Completa los campos requeridos, que incluyen:
  • Correo electrónico: Asegúrate de que sea una dirección válida y de uso frecuente.
  • Contraseña: Crea una contraseña segura que combine letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.
• Confirma tu registro: Revisa tu correo electrónico y sigue las instrucciones proporcionadas en el mensaje de confirmación enviado por la CFE para activar tu cuenta.

3. Asociación de tu servicio eléctrico

Después de registrar tu cuenta, debes vincular tu servicio eléctrico para acceder a tus recibos.

• Inicia sesión: Abre la aplicación e ingresa con tu correo electrónico y contraseña.
• Añade un nuevo servicio: En el menú principal, selecciona la opción “Agregar servicio” o “Añadir contrato”.
• Ingresa el número de servicio: Este número se encuentra en la parte superior de tus recibos anteriores y consta de 12 dígitos.
• Asigna un alias (opcional): Para identificar fácilmente el servicio, puedes asignarle un nombre o alias, especialmente útil si gestionas múltiples servicios.
• Guarda la información: Verifica que los datos sean correctos y guarda los cambios para completar la asociación.

4. Consulta y descarga de tu recibo de luz

Con tu servicio vinculado, ya puedes consultar y descargar tus recibos.

• Accede a la sección de recibos: En el menú principal, selecciona “Mis recibos” o “Recibos”.
• Visualiza tus recibos: Aparecerá una lista con tus recibos disponibles, mostrando detalles como la fecha de emisión y el monto a pagar.
• Selecciona el recibo deseado: Toca el recibo que deseas consultar para abrir una vista previa del mismo.
• Descarga el recibo en PDF: Dentro de la vista previa, busca el ícono de descarga o los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona “Descargar PDF”. El archivo se guardará en la carpeta de descargas de tu dispositivo.

5. Pago del recibo a través de la aplicación

Además de consultar y descargar, la aplicación te permite realizar el pago de tu recibo.

• Selecciona el recibo a pagar: Desde la lista de recibos, elige aquel que deseas liquidar.
• Elige la opción de pago: Dentro de la vista del recibo, selecciona “Pagar” o “Realizar pago”.
• Ingresa los datos de tu tarjeta: Puedes utilizar tarjetas de crédito o débito. Proporciona la información solicitada, como número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad.
• Confirma el pago: Revisa los detalles y confirma la transacción. Recibirás una notificación y un comprobante una vez que el pago se haya procesado exitosamente.

6. Funcionalidades adicionales de “CFE Contigo”

La aplicación ofrece diversas herramientas para facilitar la gestión de tu servicio eléctrico.

• Notificaciones y alertas: Recibe recordatorios sobre fechas de vencimiento y avisos importantes relacionados con tu servicio.
• Reporte de fallas: Si experimentas interrupciones en el suministro eléctrico, puedes reportarlas directamente desde la aplicación para una atención más rápida.
• Ubicación de centros de atención: Utiliza la función de geolocalización para encontrar las oficinas de atención al cliente más cercanas a tu ubicación.
• Historial de consumo: Accede a gráficos y datos históricos sobre tu consumo eléctrico, lo que te permite monitorear y gestionar mejor tu uso de energía.

7. Consejos de seguridad

Para garantizar la protección de tu información personal y financiera:

• Utiliza conexiones seguras: Evita realizar transacciones en redes Wi-Fi públicas o no seguras.
• Mantén actualizada la aplicación: Las actualizaciones suelen incluir mejoras de seguridad y funcionalidad.
• No compartas tus credenciales: Mantén tu usuario y contraseña en confidencialidad y cambia la contraseña periódicamente.

Siguiendo estos pasos, podrás gestionar de manera eficiente y segura tus recibos de luz a través de la aplicación “CFE Contigo“, aprovechando todas las herramientas que ofrece para facilitar la administración de tu servicio eléctrico.