Alternativas para Obtener el Recibo CFE

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece diversas alternativas para que los usuarios consulten e impriman su recibo de luz de manera eficiente y segura.

A continuación, se detallan estas opciones con instrucciones paso a paso:

1. Aplicación Móvil “CFE Contigo”

La app “CFE Contigo” está diseñada para facilitar la gestión de tus servicios eléctricos desde dispositivos móviles. Disponible para sistemas operativos iOS y Android, permite consultar saldos, descargar recibos, realizar pagos y reportar incidencias.

Pasos para utilizar “CFE Contigo”:

• Descarga e Instalación:
  • Usuarios de Android:
    1. Abre la aplicación “Google Play Store” en tu dispositivo.
    2. En la barra de búsqueda, escribe “CFE Contigo” y selecciona la aplicación de la lista de resultados.
    3. Presiona el botón “Instalar” y espera a que la descarga e instalación se completen.
  • Usuarios de iOS:
    1. Accede a la “App Store” en tu dispositivo.
    2. Busca “CFE Contigo” utilizando la función de búsqueda.
    3. Selecciona la aplicación y toca “Obtener” para iniciar la descarga e instalación.
• Registro y Acceso:
  1. Abre la aplicación “CFE Contigo” una vez instalada.
  2. Si es tu primera vez utilizando la app, selecciona “Registrarse”.
  3. Proporciona los datos solicitados, incluyendo tu número de servicio (ubicado en la parte superior de tu recibo de luz), correo electrónico y crea una contraseña segura.
  4. Confirma tu registro a través del enlace enviado a tu correo electrónico.
  5. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
• Consulta y Descarga de Recibos:
  1. Una vez dentro de la aplicación, selecciona la opción “Mis recibos”.
  2. Aparecerá una lista de tus recibos disponibles; elige el que deseas consultar.
  3. Para descargar el recibo en formato PDF, presiona el botón “Descargar”.
  4. El archivo se guardará en la carpeta de descargas de tu dispositivo, desde donde podrás imprimirlo o enviarlo según tus necesidades.

2. Atención Telefónica

La CFE pone a disposición de sus usuarios una línea de atención telefónica para consultas y servicios relacionados con el suministro eléctrico.

Pasos para obtener tu recibo mediante atención telefónica:

1. Llamada al Centro de Atención:
   • Marca el número 071 desde cualquier teléfono fijo o móvil. Esta línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
2. Proporciona Información Necesaria:
   • Al ser atendido por un representante, indica que deseas obtener una copia de tu recibo de luz.
   • Se te solicitará información para verificar tu identidad y la cuenta asociada, como:
     • Número de servicio (ubicado en la parte superior de tu recibo anterior).
     • Nombre completo del titular de la cuenta.
     • Dirección del servicio.
3. Recepción del Recibo:
   • Una vez verificada la información, el representante te ofrecerá opciones para recibir tu recibo:
     • Correo Electrónico: Proporciona una dirección de correo electrónico válida donde se te enviará el recibo en formato PDF.
     • Envío Postal: Si prefieres una copia física, puedes solicitar que se envíe a tu dirección registrada; ten en cuenta que este método puede tardar más tiempo en llegar.

3. Centros de Atención al Cliente

Si prefieres una atención personalizada, puedes acudir a los Centros de Atención al Cliente de la CFE distribuidos en todo el país.

Pasos para obtener tu recibo en un Centro de Atención:

1. Localiza el Centro Más Cercano:
   • Visita el sitio web oficial de la CFE y accede a la sección “Centros de Atención a Clientes”.
   • Selecciona tu estado y ciudad para visualizar una lista de centros disponibles en tu área.
2. Visita el Centro de Atención:
   • Acude al centro seleccionado en sus horarios de atención.
   • Lleva contigo una identificación oficial (como INE, pasaporte, etc.) y, si es posible, un recibo anterior para facilitar la búsqueda de tu información.
3. Solicitud del Recibo:
   • Indica al personal que deseas obtener una copia de tu recibo de luz.
   • Proporciona la información requerida para localizar tu cuenta, como número de servicio o dirección del suministro.
   • El personal imprimirá una copia de tu recibo en el momento.

Notas Adicionales:

• Mantén tus Datos Actualizados: Asegúrate de que la información de contacto asociada a tu cuenta esté vigente para facilitar cualquier trámite o comunicación con la CFE.
• Utiliza Canales Oficiales: Para garantizar la seguridad de tu información, emplea únicamente los medios oficiales proporcionados por la CFE para consultas y pagos.
• Considera el Uso de Recibos Electrónicos: Optar por el recibo electrónico no solo es ecológico, sino que también te permite recibir tus facturas de manera más rápida y segura directamente en tu correo electrónico.