Perder acceso tanto al correo electrónico como al número de teléfono vinculado a Facebook puede parecer el fin del mundo 😰.
Sin embargo, existen varios métodos oficiales que permiten recuperar tu cuenta de manera segura.
Aquí encontrarás un paso a paso detallado para guiarte en el proceso.
✅ Paso 1: Ingresa a la página oficial de recuperación
- Abre tu navegador y entra en 👉 facebook.com/login.
- Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”.
- Escribe tu nombre completo, el nombre de usuario o la URL de tu perfil de Facebook.
👉 De esta forma, aunque no tengas acceso al número o al correo, Facebook podrá identificar tu cuenta.
📩 Paso 2: Selecciona la opción “Ya no tengo acceso a estos datos”
- Cuando aparezcan las opciones de recuperación (correo o teléfono), selecciona “Ya no tengo acceso a estos datos”.
- Facebook te pedirá que ingreses un nuevo correo electrónico o nuevo número de teléfono al que sí tengas acceso actualmente.
- Asegúrate de que sea válido, porque allí recibirás las futuras notificaciones.
👉 Este paso es clave para seguir adelante con la verificación.
🧾 Paso 3: Confirma tu identidad con un documento oficial
En casos donde no hay acceso a los datos anteriores, Facebook necesita comprobar que eres el verdadero propietario de la cuenta. Podrás subir:
- 📸 Una foto clara de tu rostro que coincida con tus fotos de perfil.
- 🪪 Un documento oficial de identidad como INE, pasaporte o licencia de conducir.
- 📄 Datos básicos como tu fecha de nacimiento o el nombre de algunos amigos agregados.
👉 Esta información se revisa manualmente y puede tardar algunos días.
🧑🤝🧑 Paso 4: Usa la ayuda de amigos de confianza
Si configuraste previamente amigos de confianza en tu cuenta de Facebook, este paso te resultará muy útil:
- Selecciona la opción de “Obtener ayuda de mis amigos”.
- Ingresa los nombres completos de las personas elegidas.
- Facebook enviará códigos a esos amigos.
- Pide que te compartan los códigos y escríbelos en la pantalla de recuperación.
👉 Es una manera segura de volver a tu cuenta cuando los otros métodos no funcionan.
🔒 Paso 5: Solicita una revisión en el Centro de ayuda
Si los pasos anteriores no te funcionaron, acude directamente al 👉 Centro de ayuda de Facebook:
- Ve a la sección “Problemas para iniciar sesión”.
- Explica detalladamente tu situación en el formulario.
- Adjunta un documento de identidad y un correo nuevo para contacto.
⚠️ Es importante usar datos reales y actualizados, ya que Facebook revisa cuidadosamente cada caso.
🛡️ Paso 6: Restablece tu contraseña
Cuando Facebook confirme tu identidad, recibirás un enlace de restablecimiento al correo o número nuevo que hayas registrado.
- Haz clic en el enlace recibido.
- Define una nueva contraseña segura:
- Al menos 8 caracteres.
- Letras mayúsculas y minúsculas.
- Números y símbolos.
- Guarda la nueva contraseña en un gestor de confianza como Google Password Manager o LastPass.
👉 Así evitarás volver a pasar por la misma situación.
📱 Paso 7: Activa la autenticación en dos pasos
Para reforzar la seguridad de tu cuenta después de recuperarla:
- Entra a Configuración → Seguridad e inicio de sesión.
- Selecciona Usar autenticación en dos pasos.
- Vincula una aplicación de seguridad como Google Authenticator o Authy.
- Cada vez que intentes iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, necesitarás un código adicional.
👉 Este paso protege tu cuenta incluso si alguien intenta entrar sin tu permiso.
📌 Paso 8: Actualiza tu información de contacto
Una vez recuperado el acceso:
- Ve a Configuración → Información personal.
- Agrega un correo electrónico actualizado y un número de teléfono válido.
- Configura un correo alternativo para emergencias.
- Revisa y confirma tus datos regularmente.
👉 Esto facilitará el proceso de recuperación en el futuro.
🧰 Paso 9: Revisa accesos sospechosos
- Entra en Configuración → Seguridad e inicio de sesión.
- Busca la sección Dónde iniciaste sesión.
- Revisa que los dispositivos y ubicaciones correspondan contigo.
- Si ves un acceso extraño, haz clic en Cerrar sesión en ese dispositivo.
👉 De esta forma aseguras que nadie más tenga acceso a tu cuenta.
💡 Paso 10: Prepara un plan de respaldo
- Guarda tus contraseñas en un gestor digital.
- Mantén actualizados tus datos de contacto.
- Activa alertas de inicio de sesión para recibir notificaciones si alguien intenta acceder.
- Conserva siempre un correo alternativo o un número secundario.
👉 Así tendrás siempre una salida rápida si vuelves a perder acceso.